Política de Privacidad de Furmidable Family

Nosotros de Furmidable Family, que somos responsables del portal https://www.furmidablefamily.com ponemos mucha atención en la privacidad y en la protección de tus datos.

Si usted tiene cualquier duda o si desea ejerces sus derechos de acceso, rectificación, supresión y potabilidad de sus datos, de limitación y oposición a su tratamiento contactándonos por la dirección de correo electrónico [email protected] o escribiéndonos a: Furmidable Family, Fastenrath 64, 1-2, Barcelona, CT, 08035, España.

Para que esta política sea de fácil entendimiento presentamos un resumen en carácter general de como y por qué recogemos datos personales y como tratamos vuestros datos y luego más abajo si deseas profundizar explicamos en detalle cuales datos son recogidos y porque.

Informaciones de carácter general y simplificadas

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre los tratamientos de sus datos que se llevan a cabo por Furmidable Family.

Cuando visitas nuestra página algunos datos pueden ser cogidos automáticamente luego de obtener tu consentimiento, como los cookies de estadísticas y de marketing. Estos son usados para proporcionar un mejor servicio para usted.

Para facilitar un ejemplo, utilizamos Google Analytics para obtener estadísticas de visitas de las páginas. Si en estas estadísticas nos muestra que las personas que entran en la página del servicio de Pet-Sitter salen antes mismo que la página se cargue entendemos que hay algún tipo de error en la página o que la página está muy lenta. Usted tiene el derecho a no consentir con estos cookies, para más información visite nuestra  politica de cookies.

Cuando usted rellena un formulario de contacto en nuestra página, como el formulario de reserva del servicio de pet-sitter, nosotros guardamos la información con el objetivo de contestar vuestra consulta y de realizar el servicio solicitado.

Datos relacionados con el pagamiento:

Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito, de hecho las informaciones de tarjetas no son añadidas en nuestra página si no en una pasarela de pago. Esto es un procedimiento standard de seguridad.

Cuando usted compra un producto con nosotros los datos de facturación y envío son guardados con el fin de realizar la entrega del producto deseado, además de los datos de la orden de compra, como los productos comprados y la fecha de compra.

Utilizamos la pasarela de pago Redsys, al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Redsys, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Usted puede revisar la política de privacidad de Redsys en este enlace.

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma. En concreto seguimos lo indicado en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD. Una lista con carácter enunciativo pero no limitativo de las medidas de seguridad son la educación en materias de seguridad y de protección de datos de todas las personas en la empresa de acuerdo con su función y necesidad y los procedimientos técnicos recomendados a las páginas de e-commerce que utilizan la tecnología WordPress.

Informaciones detalladas de la política de privacidad

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Cuando usted entra en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico nosotros guardamos el nombre y la dirección de correo con la finalidad de contestar vuestra consulta, estos datos no serán utilizados para ninguna otra finalidad y se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

Cuando usted reserva una visita de pet-sitter enviándonos el formulario de pet-sitter guardamos vuestros datos como nombre, cual mascota tienes, dirección de correo electrónico, teléfono y numero de mascotas en un fichero con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio de acuerdo con vuestra necesidad, el contacto y la realización de la actividad contratada.

Cuando usted se inscribe para nuestro boletín de noticias y marketing guardamos la información necesaria para enviarte las noticias, así como preferencias de compra para ofrecer un mejor servicio a usted.

Cuando te registras para recibir nuestro boletín de noticias recibirás un correo automatizado que te pide la confirmación de la suscripción, a este proceso se llama dupla verificación y es una garantía de que el consentimiento para recibir el boletín de noticias y otros emails de productos y marketing es explicito y afirmativo. En ningún momento estos datos serán vendidos o cedidos a terceros con excepto si hay una exigencia legal o como encargados de tratamiento de datos que lo requieran para el envío de los correos, en este caso nuestro servicio de CMS MailerLite que usaran los datos de acuerdo a sus responsabilidades como tal.

Cuando deja comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.

Con la finalidad de ofrecerle el mejor servicio y con el objeto de facilitar el uso, se analizan el número de páginas visitadas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes y su frecuencia de utilización. A estos efectos, nosotros utilizamos la información estadística elaborada por la herramienta de análisis de Google Analytics, esta herramienta se basa en la utilización de cookies que recogen datos estadísticos, usted puede saber más en nuestra página de política de cookies. Estos datos se recogen con un consentimiento del usuario (banner de cookies).

Datos recogidos cuando utilizas nuestra tienda

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente

  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío

  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito de compra mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido

  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolso y reclamaciones

  • Procesar pagos y evitar el fraude

  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda

  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos

  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda

  • Enviarte mensajes promocionales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola.

Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante 6 años para propósitos de impuestos y contabilidad.

Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío. Estos datos no serán utilizados para fines de marketing o cualquier otro fin que no sea la base legal de contabilidad y impuestos.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

No utilizaremos estos datos para envío de correos comerciales excepto si usted expresa su consentimiento de manera clara y inequívoca.

El consentimiento claro y inequívoco para el uso de datos personales para fines comerciales, en concreto el envío de ofertas y nuestro boletín de noticias, es dado al marcar la casilla correspondiente en el momento de la compra o envío de formularios y también si te inscribes en nuestro formulario de boletín de noticias. 

En el caso que des el consentimiento para los correos comerciales recibirás un correo pidiendo una confirmación del consentimiento y luego empezarás a recibir los correos comerciales. A cualquier momento podrás revocar este consentimiento, en el mismo correo que recibas hay un enlace donde de manera sencilla puedes dejar de recibirlos con facilidad.

Únicamente Furmidable Family tendrá acceso a sus datos, y bajo ningún concepto estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos, ni vendidos a ningún tercero.

Datos de pago

Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito.

Para realizar pagos en nuestra tienda utilizamos la pasarela de pago Redsys, al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a Redsys, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Usted puede revisar la política de privacidad de Redsys en este enlace.

 

Encargados del tratamiento

 Como encargados de tratamiento contratador por Furmidable Family:

Servicios de hosting prestados por SiteGround Spain S.L con domicilio en España, Calle de Prim 19, 28004 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 33085, folio 1, Hoja número M-595464, inscripción 1ª y con CIF B87194171 que proporciona los servicios de hosting de la Web. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía pinchando aquí.

 Servicios de suscripción por correo electrónico y envío de newsletters a la compañía The Remote Company, Inc. Con domicílio en EEUU, 28 Park Ave S, PMB 54955, Nueva York, Nueva York 10003-1502. Con su servicio de email llamado MailerLite. Usted puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía pinchando aquí o del servicio específico pinchando aquí.

 Servicios de correo electrónico a la compañía ZOHO CORPORATION, con su servicio Zoho Mail. Se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía pinchando aquí.

Se ha exigido a dichos encargados de tratamiento el cumplimiento de las disposiciones normativas de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación.

 

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

01/07/2021 Actualización de la política de privacidad, cambio en el responsable del servicio de email marketing y en la pasarela de pago utilizada por la página Redsys (antes Paypal y Stripe).